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 estudio de gestion de red


El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

estudio de gestion de red  esfuerzos para realizar un estudio que demostró que el 76 por ciento de las personas que respondieron a la encuesta tomaban en cuenta no sólo la tecnología que alguna empresa ofrece, sino su estilo –y dicho estilo fue un factor crítico en la selección de la tecnología. Ahora, aunque dicho estudio indica algo sobre el cliente nuevo, la respuesta de Intel y Toray Ultrasuede a los resultados reflejó un pensamiento poco creativo: una computadora portátil que no ofrecía nada nuevo. Ni modo. Pero la

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Documentos relacionados con » estudio de gestion de red

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso


Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

estudio de gestion de red  Cuarta parte: estrategias y estudio de caso Introducción Cuando se toman en cuenta los tres componentes principales de CRM, el cliente , la relación y la gestión , es posible expandir las estrategias del sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que le ayudarán a realizar su inversión. Debe adoptar algunas estrategias esenciales, como Desarrollo de metas específicas y mensurables Definición de una estrategia de ROI que le permita alcanzar sus objetivos Construcción del marco de Ver más...

La solución de gestión del contenido empresarial crea la máxima experiencia del cliente


Interwoven ha crecido de ser un vendedor de gestión de contenido de Web a ser un vendedor de gestión de contenido empresarial (ECM) y proporciona una serie completa de componentes ECM. Con esta serie, les ayuda a los clientes a proporcionar la máxima experiencia del cliente.

estudio de gestion de red  inteligencia de contenido El estudio de MetaTagger y el servidor de MetaTagger de Interwoven proporcionan la habilidad de categorizar el contenido en una forma estructurada para asegurar la precisión en la entrega del contenido para la presentación, búsqueda y navegación de la información. Aunque Interwoven ofrece su solución como una serie de productos, Interwoven se debería enfocar en crear una serie que utilice un repositorio y una aplicación de servidor. Otros vendedores ECM líderes ya han Ver más...

Las herramientas de medios sociales en la cadena de suministros, mantienen a todos al tanto


Los medios sociales le están agregando valor a la gestión de la cadena de suministros en la nube, para empresas de todos los tamaños. Los medios sociales internos (vía Intranet) y los sitios Web externos como Facebook y Twitter están siendo utilizados con mayor fuerza en un nuevo y flexible ciclo de la cadena de suministros. Lea este articulo y entérese de la forma en la cual dos empresas diferentes están aprovechando ventajas únicas de los medios sociales para crear una circulación dinámica de la oferta y la demanda.

estudio de gestion de red  Primer caso de estudio: Indigo Books & Music La empresa Moxie Software Inc . ubicada en California (EE.UU.) provee una solución nube alojada por Amazon , llena de herramientas para medios sociales para I ndigo Books & Music Inc . en Canadá. La plataforma incluye perfiles, fuentes de actividades, micro-blogging y foros, entre otros. Anteriormente en Índigo, la compañía se comunicaba utilizando una variedad de métodos, cada uno de los cuales tenía sus propios problemas cuando se trata de una Ver más...

¿Qué le dice la competencia? Un estudio de caso: La nueva campaña de publicidad de SAP


SAP tiene una nueva campaña de publicidad. ¿Qué significa esto para la competencia, para los compradores prospecto y para los profesionales de mercadotecnia interempresarial? El presente estudio de caso explica por qué es importante profundizar cuando una compañía de interés cambia su campaña de mercadotecnia.

estudio de gestion de red  dice la competencia? Un estudio de caso: La nueva campaña de publicidad de SAP Perspectiva Necesita poner más atención en las campañas de mercadotecnia de su competencia, y no sólo enfocarse en sus estrategias de colocación en el mercado. Detectar un cambio muestra la necesidad de reevaluar minuciosamente al competidor y de considerar cómo le puede afectar dicho cambio. Tal cambio podría indicar un cambio de administración de su competidor, una nueva estrategia de la compañía, un cambio en el Ver más...

Gestión de los procesos empresariales en el área de sistemas libres y de código abierto: generalidades de la oferta y la demanda


Los sistemas libres y de código abierto (FOSS) se han convertido en tema de moda dentro del mercado de la gestión de procesos empresariales (BPM, por sus siglas en inglés). Este articulo habla de la relevancia entre BPM y FOSS, y sugiere algunas claves a quienes buscan sistemas BPM que prefieren FOSS.

estudio de gestion de red  de los procesos empresariales en el área de sistemas libres y de código abierto: generalidades de la oferta y la demanda Hace poco escribí una nota de producto: Aras Innovator , la única solución de código abierto disponible en el mercado para la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM, por sus siglas en inglés). Después de ello mi interés en sistemas libres y de código abierto no se desvaneció, pero cambie mi enfoque hacia otra categoría de sistemas empresariales, la gestión Ver más...

La esencia de la segmentación de precios


La gestión de precios científica y basada en la información apenas está adquiriendo impulso. Por eso hay que forzar a los proveedores de este tipo de soluciones a que demuestren si y cómo pueden permitir que una empresa obtenga y mida un incremento en las ganancias, o un retorno de la inversión, de sus aplicaciones de gestión de precios.

estudio de gestion de red  esencia de la segmentación de precios El principio central de la segmentación de precios es que la asignación de los mismos debe ser coherente para los negocios que tienen características similares, sobre todo en empresas business-to-business (B2B). La segmentación de precios es un proceso que cuantifica las similitudes mediante la determinación empírica de las circunstancias del negocio que afectan la respuesta de los precios. Si desea conocer más sobre la segmentación de precios, consulte los Ver más...

Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas.

estudio de gestion de red  qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas. Ver más...

Proceso de planificación de la subcontratación de servicios de la cadena de suministro


Las herramientas de planificación de la cadena de suministro entregan ahorros potencialmente grandes cuando se implementan, y causan estragos cuando fallan. Una compañía que considere una estrategia de subcontratación de servicios para su proceso de planificación de la cadena de suministro debe primero ver los aspectos clave de estas herramientas.

estudio de gestion de red  de planificación de la subcontratación de servicios de la cadena de suministro Introducción Los exageradamente bajos costos de mano de obra, el gran nivel de talento y el creciente registro de rastreo de proveedores de subcontratación internacional de procesos comerciales (BPO) y de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones (AD/M), ha convencido a varias compañías a subcontratar sus procesos comerciales y las actividades de desarrollo del software (consulte, Outsourcing 101—A Primer ). Para Ver más...

Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson


La reciente fusión de Lawson Software e Intentia, dos vendedores de tamaño similar, pero que le dan servicio a mercados diferentes, hará que se complementen mutuamente al convertirse en el proveedor más grande de aplicaciones empresariales que se dedica al segmento de los clientes de mercado medio.

estudio de gestion de red  'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson Resumen de eventos El hecho de que el mercado de aplicaciones empresariales se esté consolidando cada vez más rápido y de que sea imperativo que las compañías tengan un mayor tamaño y alcance, parece estar forzando a algunos grupos inesperados, (en algunos casos, que no están preparados) a buscar un matrimonio de conveniencia”. A principios de junio, Lawson Software , Inc . (NASDAQ: LWSN), un proveedor Ver más...

Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

estudio de gestion de red  De acuerdo a un estudio que Amdocs realizó recientemente, casi el 75 por ciento de los clientes encuestados piensan que su CSP comprende sus necesidades algunas veces, rara vez o nunca. De forma sorprendente, la encuesta también reveló que el 34 por ciento de las mujeres y cerca del 20 por ciento de los hombres preferirían dar a luz que interactuar con representantes de servicio a cliente poco experimentados o útiles. Aunque los clientes identificaron con claridad los tiempos de espera cortos y un Ver más...

Retrato de un usuario de sistemas empresariales en la industria de la educación


Las instituciones educativas están siendo moldeadas por las nuevas tecnologías y los cambios en la demografía estudiantil para cambiar a su vez, la forma en la cual prestan sus servicios. Pero el aumento en las inscripciones requiere de una administración apropiada de la información de los estudiantes, currículos, finanzas y recursos humanos. El director de productos, Rahim Kaba analiza la información de mercado de TEC sobre los tipos de sistemas empresariales que las instituciones educativas están pensando comprar y las principales funcionalidades que buscan.

estudio de gestion de red  estudiantes realizan sus investigaciones, estudios y la preparación de sus proyectos. La disponibilidad y acceso a las pruebas y trabajos anteriores es más fácil, lo cual obliga a los profesores y maestros a hallar nuevas formas de evaluar la asimilación de los materiales del curso por parte de sus estudiantes. Además, el acceso a los dispositivos informáticos móviles y personales, la reducción de los costos en las telecomunicaciones y la posibilidad de presentar video por medio de streaming y Ver más...

Los primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia


La primera etapa de las cuatro que conforman el enfoque a una implementación satisfactoria de un sistema de identificación por radio frecuencia, está formada por varios pasos esenciales, como la selección cuidadosa de asociados comerciales y el desarrollo de un ambiente de pruebas y de procedimientos correctivos para la colocación de etiquetas.

estudio de gestion de red  primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia En esta tercera parte de la serie sobre implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia (RFID) (consulte ¿Conoce la identificación por radio frecuencia? y Cómo inspeccionar el lugar donde se hará una instalación de RFID ), explicaremos la primera etapa de este proceso, así como la selección de los asociados comerciales de RFID adecuados, la forma para establecer el ambiente de Ver más...

Backup y recuperación para bases de datos Oracle con la función de instantánea de Sun Storage 7000 Unified Storage Systems


Este documento se muestra las metodologías necesarias para realizar operaciones de backup y recuperación en las bases de datos Oracle mediante las funciones de instantánea, clonación y restitución. Está dirigido a administradores de Oracle Database, administradores de sistemas y cualquier usuario que desee comprender o implementar bases de datos con estas funciones.

estudio de gestion de red  y recuperación para bases de datos Oracle con la función de instantánea de Sun Storage 7000 Unified Storage Systems Este documento se muestra las metodologías necesarias para realizar operaciones de backup y recuperación en las bases de datos Oracle mediante las funciones de instantánea, clonación y restitución. Está dirigido a administradores de Oracle Database, administradores de sistemas y cualquier usuario que desee comprender o implementar bases de datos con estas funciones. Ver más...