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La ITIL Versión 3, prescripción para servicios de transición
La transición de servicios TI es difícil de administrar. Pero con la orientación de ITIL Version 3, las organizaciones TI pueden planear una transición más

itil itsm  Transition, section 4.4.1. In ITIL Version 3 . London: Stationery Office. Sobre el autor:: Lou Hunnebeck es una directora de servicios TI con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios, y es en la actualidad la vise presidenta de ITSM visión y estrategia para Third Sky, Inc . Su carrera la ha llevado hacia ITSM después de haber trabajado como consultora para la industria por procesos, capacitadora y consultora sobre sistemas de gestión de servicios. Hunnebeck ha guiado equipos globale

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Normatividad IT: Maximiza la inversión comercial


El implementar la normatividad de la tecnología de la información (IT) significa utilizar una estructura de relaciones y procesos para dirigir una organización. Algunos vendedores de la gestión del portafolio de proyectos (PPM) han adoptado el mantra de la normatividad IT para diferenciar sus soluciones de las que ofrece la industria de la planificación de los recursos de la empresa (ERP).

itil itsm  Governance, Second Edition .) ITIL es un conjunto de documentos y estándares de las mejores prácticas que originalmente se desarrollo por la Cámara de comercio del Reino Unido, y estaba dirigido a la gestión del servicio IT. ITIL está organizada en series de las mejores prácticas que se refieren al soporte del servicio, a la entrega del servicio, a la planificación para implementar la gestión del servicio, a la gestión de la infraestructura de la tecnología de la información y de las comunicaci Ver más...

Gestión empresarial Oracle 10g: Administración de configuraciones para las bases de datos Oracle


Administrar las complejas configuraciones de software es un complejo trabajo. Capture y centralice la información de todos los recursos de hardware y software de la empresa, facilitando así el diagnóstico de problemas, la automatización de procesos y el cumplimiento con estándares regulatorios y del sector como Sarbanes-Oxley e ITIL.

itil itsm  sector como Sarbanes-Oxley e ITIL. Ver más...

Minimizar el costo del soporte técnico


No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que éste es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, un soporte técnico de mala calidad puede tener un impacto negativo en el costo total de propiedad de una solución.

itil itsm  adopción de una metodología ITIL (o algo similar), que les permita minimizar la confusión que se crea durante el tiempo muerto de una solución, y aumentar la velocidad de restablecimiento del funcionamiento cuando sucede algo como esto. Ver más...

Cómo definir y manejar la gobernabilidad, la gestión de riesgos y el cumplimiento


Las empresas necesitan un enfoque más amplio y estructurado para manejar con eficiencia la gobernabilidad, la gestión de riesgo y el cumplimiento (GRC). De esa forma podrán guiar mejor a sus empleados, normalizar sus procesos y unificar la tecnología para poder incluir GRC en todos los niveles de la organización.

itil itsm  de Organizaciones Patrocinadoras), la ITIL (Biblioteca de Infraestructura de TI) o COBIT (Objetivos de Control para la Tecnología de la Información y Tecnologías Relacionadas), y a mandatos establecidos en los Estados Unidos, como la ley SOX (Ley Sarbanes-Oxley) y las normas de la FDA (Food and Drug Administration). Muchas veces, el repositorio también permite que las empresas se adhieran a los esquemas oficiales de clasificación de productos, como la nomenclatura arancelaria basada en el Sistema Ver más...

Finalmente, una implementación de RFID completa


La implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia es una empresa enorme para cualquier organización –un proyecto que tiene mucho riesgo de fracasar. Esta serie ha sido una guía detallada para el proceso, y en este artículo final incluimos un glosario de términos clave que le ayudarán a entender mejor el tema.

itil itsm  de la Información [ ITIL ]). Una solución de middleware que forma parte de la infraestructura de la red representa una buena opción, porque ayudará a interpretar los datos y supervisará el hardware en caso de que haya un fallo que pueda afectar las operaciones. Si llegaran a haber fallos, es posible enviar alertas a la persona que podrá resolver el problema. Si se selecciona un middleware, la organización debe contar con los recursos internos suficientes para interpretar los datos, entender el Ver más...

Gestión del portafolio de aplicaciones: ¿Está obteniendo el máximo de su software empresarial?


Las organizaciones de tecnología de la información enfrentan el reto de manejar una serie de aplicaciones empresariales diversas, y la necesidad de evaluar las medidas y el desempeño de la aplicación. Para dirigir este reto, vale la pena considerar soluciones de gestión del portafolio de aplicaciones.

itil itsm  la tecnología de información (ITIL). Como parte de la línea de productos IBM Rational, IBM Rational Portfolio Manages proporciona una funcionalidad similar a la de Mercury Interactive. Recomendaciones para el usuario Dependiendo de la infraestructura IT, las organizaciones deberían evaluar cuidadosamente las distintas soluciones APM disponibles en el mercado. Las organizaciones con legados de sistemas por lo general tienen más trabajo adjunto al soporte y el mantenimiento de sus aplicaciones Ver más...

Minimice el costo del soporte técnico


No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, cuando el soporte técnico es malo, puede afectar el costo total de propiedad de una solución.

itil itsm  pueden adoptar una metodología ITIL (o algo similar), que les permita manejar la situación en caso de que la solución deje de funcionar, es decir, tratar de controlar la confusión que se crea y restablecer el sistema más rápidamente. Ver más...

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La plantilla (RFI/RFP) de ERP para ambientes de molinos y transformación de materiales recopila las funcionalidades y características de las soluciones de software ERP (Enterprise Resource Planning o planeación de los recursos empresariales) para actividades industriales que procesan materias primas y les agregan valor convirtiéndolas en un producto para uso inmediato o para ser utilizado en otro proceso de producción. Esta plantilla le ayudará a definir los requerimientos de su empresa en materia de finanzas, recursos humanos, gestión de producción para la transformación de materiales, control de inventario, compras, calidad, ventas, entre otros.      

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ERP y CMMS para la industria minera: Plantillas RFI / RFP


Esta plantilla recopila las funcionalidades más utilizadas de software ERP para la industria de la minería, con el objeto de ayudarlo a definir los requerimientos propios de su empresa en materia de finanzas, Recursos Humanos, gestión de producción, manufactura por procesos, control de inventario, compras, calidad, ventas, entre otros.

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