X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 soluciones de centros de llamadas


Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones
Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más

soluciones de centros de llamadas  las empresas de telecomunicaciones soluciones conjuntas y una gama de opciones de servicios administrados basados en la experiencia de servicios de IBM, como transformación de los procesos del negocio, gestión de órdenes, gestión de la tecnología de la información (TI) y soporte adicional a los procesos del negocio. El contrato también permite que Amdocs e IBM persigan oportunidades conjuntas de ventas, expandan sus ofertas de productos y servicios y compartan su experiencia técnica. Además, las

Ver más...


Lista de plantillas RFP

Las plantillas RFP de TEC contienen miles de funciones y características en más de 40 categorías de software. Obtenga la lista de funcionalidades/requisitos más exhaustiva de la industria.

Busque la suya
Compare soluciones de software

Compare lado a lado las miles de funciones y caracterices de las soluciones líderes del mercado. El Informe comparativo de TEC le da un nivel de detalle que no encontrará en ningún otro lugar.

Compare ahora

ERP para distribución

*El software de planificación de recursos empresariales (ERP) para distribución está diseñado para las empresas de las industrias de distribución y logística. Los negocios tradicionales de distribución se enfocan en el movimiento de bienes a través de una cadena de suministro, y el mercado de software de distribución ha desarrollado productos que buscan satisfacer las necesidades de estos negocios. Las soluciones desarrolladas para ERP para distribución tienen funcionalidad para gestión de cadena de suministro (SCM), gestión de procesos de distribución (DPM) y menudeo y comercio.  

Evalúe Ahora

Documentos relacionados con » soluciones de centros de llamadas

Nuevas estrategias de adquisición del vendedor en el campo de las aplicaciones empresariales


Las últimas adquisiciones de SSA Global indican una nueva fase en la estrategia de adquisición del vendedor y del ciclo del desarrollo y están fomentando su meta de ser el número tres (después de SAP y Oracle) en el mundo de los vendedores de planificación de los recursos de la empresa.

soluciones de centros de llamadas  terceros de logísticas (3PL); soluciones de gestión de mano de obra y sistemas de gestión de yarda s (YMS), soluciones de visibilidad y análisis; sistemas de gestión de transporte (TMS); sistemas de envíos pequeños de parcelas (SPS); sistemas de identificación por radio frecuencia (RFID), y soluciones de programación, todos habilitados recientemente como servicios Web, e integrados dentro de la serie Via Ware (consulte, Provia Tackles RFID in a Twofold Manner ). A pesar de la impresión inicial Ver más...

Soluciones para el ciclo de vida de los clientes


La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs, y entregar las conclusiones y las recomendaciones a los encargados de la toma de decisiones del operador en forma de gráficas y reportes prácticos.

soluciones de centros de llamadas  las empresas de telecomunicaciones soluciones de facturación y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Tercera parte de la serie Una revisión de la mercadotecnia . Además de su nueva sociedad con IBM (consulte la segunda parte de este artículo) a mediados de febrero, Amdocs y el SAS Institute , el líder mundial de software de business intelligence (BI), anunciaron que formaron una alianza estratégica mundial para ofrecer a los CSP soluciones de automatización de la mercadotecnia y BI Ver más...

¿Obtiene el valor de su dinero?


¿Las compañías que tienen el desarrollo del software, las operaciones del centro de llamadas y las implementaciones remotas en otros países realmente están ahorrando dinero? ¿Los clientes y los usuarios ven los beneficios? De hecho, existen áreas donde los ahorros pueden sostenerse erróneamente. Pero las compañías pueden hacer algo para protegerse a sí mismas contra estas decepciones.

soluciones de centros de llamadas  Estados Unidos? Igualmente, ¿las soluciones de software reflejan el estado actual de los asuntos? ¿Las soluciones se desarrollaron como una idea posterior o se diseñaron e integraron con la solución completa? ¿Qué puede hacer? Para este problema existen varias opciones. Una imitación del dicho “a donde fuereis, has lo que viereis”. Si su compañía está sumamente regulada y estas regulaciones están cambiando constantemente, sería razonable seguir el ejemplo de un vendedor que ha conocido y Ver más...

La selección de un proveedor de externalización: ¿arte o ciencia?


Así como existen muchas categorías distintas de servicios de externalización, existen también muchos proveedores. Con tantos aspectos que tomar en cuenta, ¿cómo puede asegurarse una empresa de que ha seleccionado al proveedor de externalización correcto?

soluciones de centros de llamadas  externalización, servicios de TI, soluciones de software empresarial y métricas del desempeño. Recientemente, ha estado encargado de proyectos de selección de proveedores de externalización, negociación de contratos de externalización, transición a relaciones de externalización, establecimiento y operación de oficinas de gestión del programa, definición e implementación de métricas y mejoras continuas. También ha desarrollado programas de mercadotecnia y estrategias para atacar el mercado Ver más...

Retrato de un usuario de sistemas empresariales en la industria de la educación


Las instituciones educativas están siendo moldeadas por las nuevas tecnologías y los cambios en la demografía estudiantil para cambiar a su vez, la forma en la cual prestan sus servicios. Pero el aumento en las inscripciones requiere de una administración apropiada de la información de los estudiantes, currículos, finanzas y recursos humanos. El director de productos, Rahim Kaba analiza la información de mercado de TEC sobre los tipos de sistemas empresariales que las instituciones educativas están pensando comprar y las principales funcionalidades que buscan.

soluciones de centros de llamadas  se han sincronizado con soluciones de software que les permiten gestionar estos cambios y les ayudan a enfrentar sus retos diarios. Algunos proveedores, como UNIT4 , Oracle , SunGard y Jenzabar , ofrecen soluciones específicas para la industria que ayudan a satisfacer las necesidades únicas de las instituciones educativas. Información de TEC sobre el mercado: el perfil de la industria educativa La selección del sistema empresarial adecuado es un proceso engorroso, toma tiempo y es costoso. Con Ver más...

¿Podrán hacer "clic" un fabricante de herramientas y un proveedor de software de cadena de suministro?


La fusión del fabricante tradicional Illinois Tool Works con la empresa de Internet Click Commerce resulta extraña, pero tiene un razonamiento que la respalda. El tiempo dirá si estas dos empresas "harán clic".

soluciones de centros de llamadas  un proveedor exitoso de soluciones de gestión de la cadena de suministro (SCM) por demanda para toda una gama de industrias en el mundo. Según el acuerdo, ITW compró las acciones en circulación de Click Commerce, por $22.75 dólares (USD) cada una (una prima de alrededor del 27 por ciento por encima del precio por acción en ese momento), y el valor total de la transacción, incluyendo el pago por la opción de compra de acciones en circulación, fue de cerca de $292 millones de dólares (USD). Los Ver más...

Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology


Los fabricantes constantemente están buscando maneras de aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los problemas de la cadena de suministro antes de que se agraven demasiado y reducir los costos de producción. En este podcast, Lyndsay Wise y Robert Abate hablan de cómo business intelligence ayuda a resolver estos problemas.

soluciones de centros de llamadas  para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology En el podcast de hoy, escuche a Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC, y a Robert Abate, de RCG Information Technology, hablar de cómo los fabricantes pueden usar business intelligence (BI) para optimizar sus cadenas de suministro y aumentar los niveles de satisfacción de sus clientes. Algunos de los temas que tratan son: la sensibilidad Ver más...

Cambia la solución clásica de planificación de los recursos de la empresa


Alrededor de dos tercios de los ingresos de SoftBrands provienen de su división de fabricación, que incluye la solución clásica de Fourth Shift y Fourth Shift Edition para SAP Business One, que el resultado de una iniciativa en conjunto para integrar la funcionalidad de Fourth Shift con la de SAP Business One.

soluciones de centros de llamadas  en Colorado (EUA), de soluciones de comercio electrónico con base en el flujo de trabajo, mejoró la ejecución de la planta de los producto y la funcionalidad de los productos de sitios múltiples al proporcionar aplicaciones VisiTools para mejorar el control, la visibilidad y el entendimiento de las operaciones de fabricación de las compañías usuarias. Estas extensiones basadas en el flujo de trabajo del producto Fourth Shift ayudan a rastrear el movimiento de los componentes y productos a través d Ver más...

Una herramienta única de la gestión del ciclo de vida de los productos para el menudeo de marcas privadas


Worldwide Retail Exchange (WWRE) y Global NetXchange (GNX) han unido el conjunto de productos complementarios habilitados en la Web para formar Agentrics LLC. Un resultado es la solución PLM ProductVine, que está claramente diseñada y destinada a los minoristas privados.

soluciones de centros de llamadas  marcas privadas Antecedentes Las soluciones de software provistas por medio de una red de intercambio en Internet han sido muy tentadoras para los minoristas y sus proveedores. Hace como cinco años, fuimos testigos del surgimiento de Worldwide Retail Exchange ( WWRE ). Con sede en Alejandría, Virginia (EUA), este mercado electrónico interempresarial (B2B) para minoristas basado en Internet lo fundó un consorcio de diecisiete minoristas internacionales. La idea era operar una compañía independiente Ver más...

Automatización de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software


Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities.

soluciones de centros de llamadas  de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software TEC's Sales Force Automation (SFA) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides Ver más...

El papel de PIM y de PLM en la cadena de suministro de información de los productos: ¿cuál es su enlace?


En muchos grupos se ha hablado de PIM desde el punto de vista de la sincronización y la agrupación de datos, la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) y las editoriales empresariales. Cada una de estas categorías de productos comprende la gestión de la información de los productos, pero cada una le asigna un papel operativo distinto.

soluciones de centros de llamadas  la mayoría de las soluciones de software, PIM ha evolucionado de forma que se cubren primero las necesidades más urgentes. Para las empresas de bienes de consumo, la necesidad más importante es la sincronización de datos. Cuando sus socios de ventas más grandes les exigieron que sincronizaran la información de los productos mediante EAN/UCCnet, muchas empresas de bienes de consumo implementaron soluciones rápidamente para cargar la información al registro. Sin embargo, no tardaron en descubrir Ver más...

BLM - Gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas dentro de una jerga


La gestión de las palabras conocidas en la jerga representa un área importante del progreso, tanto para los usuarios de dichas palabras como para los consumidores. La gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas (BLM) es una disciplina aprobada que se aplica a la necesidad dentro de la industria del software.

soluciones de centros de llamadas  - Gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas dentro de una jerga Resumen ejecutivo La industria de la tecnología de la información (IT) está llena de palabras conocidas en la jerga. La gestión de dichas palabras representa un área muy importante para el progreso tanto para los usuarios de estas palabras (por ejemplo, vendedores, analistas y consultores), y para los consumidores (en general los usuarios finales), y los compañeros viajeros (por ejemplo, los medios). La Gestión del ciclo Ver más...

Los retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución


A pesar de que las soluciones de aplicaciones empresariales se están acercando a la planta, y los sistemas a nivel de planta se están acercando a la funcionalidad de la aplicación de la planificación empresarial, es poco probable que converjan en un futuro próximo, ya que utilizan tecnologías diferentes y tienen distintos requisitos de usuario.

soluciones de centros de llamadas  pesar de que las soluciones de las aplicaciones empresariales se están acercando a la fábrica, y los sistemas a nivel de planta están abarcando la funcionalidad de la aplicación de la planificación empresarial, es poco probable que converjan en un futuro próximo. La suposición de una gestión de eventos en tiempo real por medio de aplicaciones empresariales o de aplicaciones comerciales a través de sistemas de planta es problemática, ya que todavía se encuentran separadas por diferentes Ver más...

Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional


En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la migración hacia las finanzas activadas por los datos, y esto crea oportunidades para que los bancos y las empresas de logística desarrollen soluciones de finanzas para la cadena de suministro internacional.

soluciones de centros de llamadas  fin de evaluar las soluciones de documentos y datos de comercio que están surgiendo. Como parte del ejercicio, hablamos con cada segmento de su punto de vista sobre las finanzas para la cadena de suministro internacional. Existen cuatro fuerzas transformadoras que controlan las cadenas de suministro globales de las empresas: Globalización Externalización Mandatos reglamentarios y de seguridad Tecnología Las pláticas que tuvimos con las distintas empresas indicaron que muchas de ellas han cambiado de Ver más...